En un entorno donde la seguridad y la eficacia en la respuesta a situaciones de emergencia son cada vez más vitales, la tecnología juega un papel crucial en la capacidad de las fuerzas del orden para salvaguardar la paz y la seguridad de una ciudad o un país. En este contexto, la tecnología se convierte en una herramienta que fortalece la coordinación y comunicación en los centros de comando y control de las entidades que, como la Policía, son responsables de la seguridad de la ciudadanía.
En este sentido hay dos elementos vitales para una seguridad pública verdaderamente inteligente que se enfoque en la prevención y la disminución del tiempo de respuesta de manera efectiva: las comunicaciones de misión crítica y los centros de comando y control.
En primer lugar, la tecnología de comunicaciones de misión crítica, como el estándar europeo TETRA, es imprescindible para asegurar la coordinación en campo. TETRA está diseñado específicamente para cubrir las necesidades de las instituciones de seguridad pública porque ofrece una comunicación segura y confiable en tiempo real, que permite la interoperabilidad y la acción interagencial. Su capacidad para
establecer una red privada independiente y a la vez interconectada con otras tecnologías, garantiza que las comunicaciones críticas o de emergencia no se vean comprometidas por congestionamientos o interrupciones ni que sean vulnerables a posibles amenazas o escuchas no autorizadas. Estas características se traducen en una coordinación fluida entre los equipos de campo y los centros de comando en situaciones de alta presión, así como en la protección integral de la información sensible de las fuerzas policiales.
En segundo lugar se encuentran los centros de comando y control que deben permitir una integración de las diversas tecnologías de seguridad de manera que se aproveche al máximo la capacidad instalada. La fluidez y versatilidad de esta solución ha permitido realizar una integración efectiva con aplicaciones de terceros que se adaptan a los requerimientos específicos de la gestión de emergencias y de seguridad pública como en Perú y vastas regiones de Argentina, por ejemplo. Cada emergencia es recibida y direccionada automáticamente por las unidades más cercanas al incidente de modo que los tiempos de respuesta se reducen.
“Los centros de comando y control deben unificar mediante un mismo sistema la información proporcionada por telecomunicadores, cámaras de seguridad y otras tecnologías con el fin de interoperar la seguridad pública optimizando recursos humanos y económicos”, señala Lisseth Moreira, experta en comunicaciones para seguridad pública y representante de HMF Hytera en Ecuador.
Además, la versatilidad de estas tecnologías permite la integración con LTE para compartir datos, imágenes y videos en tiempo real, facilitando una comprensión más completa de la situación, lo que es esencial para tomar decisiones informadas y estratégicas. Esta capacidad de integrar diversas tecnologías hace la diferencia en la toma de decisiones.
“Con la visualización de la situación, según la ubicación del incidente, por ejemplo, se pueden implementar funciones basadas en mapas, configuración de voz o videollamadas con un solo botón, condiciones de tráfico en tiempo real y planificación de rutas para brindar seguridad y una respuesta más precisa a la comunidad. No solo se trata de tener más equipamiento sino de que este equipamiento arroje información precisa de una manera costo-eficiente”, añade Moreira.
A medida que el panorama de seguridad evoluciona, la inversión en tecnología TETRA y los centros de comando y control integrados se perfila como una medida estratégica para asegurar la tranquilidad y el bienestar de la sociedad en tanto ha demostrado ser efectiva y a prueba de futuro que garantiza años de uso, sin necesidad de actualizaciones y con la posibilidad de adaptarse a cualquier aplicación o sistema, para el presente y demandas venideras.
