En respuesta a la creciente crisis migratoria regional, Fundación ESQUEL con el apoyo de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) presentan el proyecto VenUnida, que propone un modelo integral de ventanilla única virtual y física destinado a mejorar la integración y activación socioeconómica de las personas en movilidad humana de nacionalidad venezolana y colombiana que se encuentran en el Ecuador, así como a las poblaciones de acogida y grupos de ecuatorianos retornados. A través de una estrategia de educomunicación, el proyecto busca promover la convivencia pacífica y la sensibilización sobre sus derechos de acceso a servicios esenciales, como la ruta que marca el camino hacia su integración.
Modelo de Ventanilla Única de VenUnida
VenUnida introduce un modelo de ventanilla única virtual y física que apoyará a sus beneficiarios para obtener información pertinente y acompañamiento directo para el acceso a servicios públicos. La iniciativa comprende el desarrollo de un chatbot avanzado integrado a un servicio de call center, que servirán como principales puntos de contacto para asistencia y orientación hacia una variedad de servicios directos e indirectos, incluyendo salud mental, desarrollo de capacidades, asistencia legal y servicios financieros.
El éxito de VenUnida depende de la colaboración interinstitucional entre sectores público, privado, academia, asociaciones de migrantes, sociales y agencias de cooperación.
Fundación ESQUEL está trabajando estrechamente con varias entidades para asegurar una implementación efectiva y sostenible del proyecto. Durante la presentación del mismo, José De la Torre Carrillo, coordinador de proyectos de salud y desarrollo en Fundación Esquel señaló que Ecuador es un país de una quíntuple condición migratoria: emisor, receptor, de tránsito, de retorno y de migración interna y que en ese escenario, es prioritario brindar mejores condiciones para una vida digna a los migrantes, sin xenofobia. “VenUnida es un proyecto que durante dos años brindará
respuestas personalizadas e inmediatas a sus usuarios, con una red de apoyo sólida que consolide una sociedad más inclusiva que brinde una vida digna en Ecuador”, agregó.
Compromiso con la Convivencia Pacífica
Además de brindar servicios, VenUnida se compromete a promover la convivencia pacífica y la valoración del intercambio cultural. Según datos del 2023 publicados en la plataforma R4V, aproximadamente medio millón de venezolanos viven en Ecuador, principalmente en las provincias de Pichincha, Guayas, Santo Domingo, El Oro y Azuay, de los cuales el 73% se encuentra en situación de irregularidad. A ello se suma la llegada de ciudadanos de otras nacionalidades como colombianos, haitianos, cubanos, senegaleses y otros, que han decidido quedarse en Ecuador, por lo que el proyecto también busca disminuir el estigma de “extranjero” concientizando a la población sobre los peligros de la xenofobia y rescatando la riqueza que la diversidad aporta a las comunidades, así como la importancia de integrar a todos los ciudadanos en el tejido socioeconómico del país.
