El mundo está viviendo un cambio generacional importante. La Generación Z, que antes era vista como una audiencia emergente, ahora está marcando las decisiones de compra. [1]Se espera que, para 2030, su gasto global crezca de 9.8 billones de dólares a 12.6 billones. Esto está cambiando las reglas del juego para las marcas, que ahora deben entender mejor a una generación que busca autenticidad, conexión emocional y valores reales.
“Hoy en día, los consumidores no solo buscan productos, sino marcas que tengan un propósito claro, que reflejen su visión del mundo y les hablen de manera honesta. Adaptarse a estas tendencias de comportamiento del consumidor ya no es opcional; es esencial”, señala Isabel Coba, Planner Estratégica de Marca de Ariadna Communications Group.
A continuación, Ariadna CG presenta las tres principales tendencias que están definiendo la relación entre las marcas y los consumidores, junto con ideas prácticas sobre cómo las empresas pueden aprovecharlas para sobresalir en 2025.
1. Renacimiento del audio para captar la atención:
Según The voice of the American entrepreneur, lo que escuchamos permanece 5 segundos en nuestra mente, mientras que lo que vemos permanece menos de 1 segundo. Esto evidencia cómo el audio tiene un poder único para captar y mantener la atención, algo cada vez más valioso en la era de la saturación visual. Es así que, tener la atención de los consumidores es un desafío constante y el audio se posiciona como un recurso clave.
En esta línea, los podcasts, por ejemplo, se vuelven plataformas esenciales para hablarles a las audiencias, compartiendoles contenido mientras realizan otras actividades. Este formato no solo les permite escuchar lo que les interesa, sino que también ofrece un respiro frente a la sobrecarga de estímulos visuales.
Para las marcas, el audio es una oportunidad única para conectar de una forma más personal y menos invasiva. Por ejemplo, un podcast patrocinado que comparta temas interesantes o útiles puede ayudar a construir una relación más cercana con la audiencia. En lugar de interrumpir con mensajes publicitarios directos, las marcas pueden integrarse en el contenido que el público ya disfruta, creando un impacto más duradero.
2. De la perfección y positivismo tóxicos al bienestar real:
Los consumidores están dejando atrás los estereotipos de perfección que solían dominar la publicidad. Hoy prefieren mensajes más honestos, que reflejen la diversidad y la realidad de las personas en su cotidianidad. Esta búsqueda de autenticidad también está transformando cómo se habla del bienestar personal. Ya no se trata de vender una imagen idealizada, sino de celebrar las diferencias y conectar con las emociones reales de la gente. “Hablamos de una publicidad más honesta, en donde los consumidores se identifiquen con la marca y la vean más confiables, al enfocarse en personas reales y dar visibilidad a todas las realidades”, explica la experta de Ariadna CG.
Para aplicar esta tendencia, las marcas pueden enfocarse en mostrar historias genuinas y personas reales en sus campañas. Por ejemplo, usar rostros que representan diferentes edades, cuerpos y experiencias puede generar una conexión más profunda con los consumidores. Además, organizar actividades que promuevan hábitos saludables o inviten a reflexionar sobre el bienestar puede fortalecer la relación entre la marca y su público.
La campaña «Las SIN» de Alpina en Ecuador refleja claramente esta tendencia, a través de su línea Finesse, ha renovado su fórmula e imagen para promover un estilo de vida saludable y sin etiquetas. Esta campaña busca empoderar a las mujeres a vivir sin miedos ni prejuicios, conectando con un mensaje auténtico que celebra la diversidad y la inclusión. Reconocida en los Effie Awards, demuestra cómo el enfoque en consumidores reales puede generar un impacto significativo, tanto emocional como comercial.
3. Apelar al juego para enfrentar el agotamiento mental:
En tiempos de estrés, muchas personas están redescubriendo el placer de jugar como una forma de escapar y reconectar con emociones positivas. La sobresaturación de información y la presión constante por ser productivos han generado un deseo de volver a actividades simples y significativas que recuerden momentos felices.
[2]En 2023, un estudio reveló que los adultos representaron el 17.3% de las ventas de juguetes en Estados Unidos, lo que equivale a 6.700 millones de dólares. Esta tendencia refleja a los «kidults» como un nuevo comportamiento del consumidor, el cual está cambiando cómo las marcas piensan en el entretenimiento.
Un ejemplo de esto es LEGO, que ha lanzado productos diseñados específicamente para adultos, ayudándolos a revivir la creatividad y la diversión de su infancia. Pero esta idea no se limita a los juguetes. Las marcas pueden crear campañas que celebren la nostalgia, como eventos que evoquen recuerdos positivos o productos que invitan a los consumidores a reconectar con momentos felices.
Las redes sociales también pueden ser una herramienta poderosa para compartir esta conexión, invitando a los consumidores a contar sus propias historias y a participar activamente en la conversación.
El cambio generacional que estamos viviendo no solo afecta qué compramos, sino también por qué y cómo lo hacemos. Las nuevas generaciones esperan mucho más de las marcas: no solo productos, sino experiencias auténticas y valores que se alineen con los suyos. Esto representa tanto un desafío como una oportunidad única.
Adaptarse a estas tendencias significa dejar de pensar en los consumidores como simples compradores y comenzar a verlos como socios en una conversación más amplia. Aquellas marcas que logren conectar emocionalmente, inspirar confianza y mantenerse relevantes serán las que lideren este nuevo año.
[1] What Business Needs To Know About The Generation Changing Everything
https://www.oliverwyman.es/content/dam/oliver-wyman/Iberia/reports/A-Gen-Z-Report.pdf
[2] Toying with tradition: Nostalgic kidults fuel £1bn surge as UK gears up for record Christmas sales (2024)
